Cosentino

Me ha parecido muy interesante este caso ya que no conocía nada de esta empresa.
Siempre a querido estar a la última en lo referente a tecnología, por ello en lo que se refiere a sistemas de información a querido utilizar los sistemas ERP que son sistemas de información que integran aplicaciones informáticas para gestionar todos los departamentos y funciones de una empresa: contabilidad financiera y analítica, finanzas, producción, mantenimiento, logística, recursos humanos, materiales, gestión de activos, compras y pagos, ventas y cobros, bancos y efectos, tesorería, cartera, gestión de proyectos, etc. Con este sistema se consigue que todos los departamentos puedan interactuar y que la información sea transmitida rápidamente.
En lo que se refiere al trato con los clientes han optado por el sistema CRM que ofrece varias herramientas, estas herramientas facilitan enormemente la atención al cliente que es un pilar básico para la empresa.
Creo que gracias a programas como estos una empresa puede dar un trato mas individualizado a cada cliente lo que reduce gastos innecesarios. Por ejemplo en lo referente a publicidad pueden estudiar donde se encuentran sus posibles clientes para no gastar dinero en hacer publicidad para quien no tiene ningún interés.
Actualmente existe una gran competencia en este sector pero invirtiendo en I+D+I Cosentino ha conseguido crear nuevos productos con unos materiales de gran calidad que les deferencia de sus competidores.

HARLEY DAVISON...EL MITO AMERICANO

Me ha parecido muy interesante el artículo de Harley ya que me encuentro muy identificado con el mundo de las motos, a parte de eso siempre había creido en que Harley era invencible y no sabía que había tenido años dificiles probocados por el aumento de la competencia y la dudosa fiabilidad de las motos.
Harley siempre se ha considerado una moto artesanal pero no se ha quedado atrás en lo que respecta a tecnología. Ser la única marca americana de motos le ha facilitado muchas cosas como el proteccionismo americano que aumentó los aranceles a la importación y el patriotismo de los americanos que hace que no se planteen el comprar otra moto, aunque su baja fiabilidad hizo que entraran con fuerza las marcas japonesas pero poco a poco Harley consiguió limpiar su imagen.
Si por algo a destacado Harley ha sido por crear una experiencia, la experiencia de conducir una Harley como la que han conducido los actores en las películas mas famosas y pertenecer a un grupo de moteros peculiar.
Harley a intentado generar un valor añadido a la moto para así poder competir con las japonesas, este valor añadido le ha permitido fijar unos precios altos ya que a parte de vender una moto de calidad y americana vende la experiencia de conducir una moto admirada por la mayoría de lo moteros. Los clientes de Harley actualmente son de un poder adquisitivo mayor que hace 30 años ya que sus motos se consideran un producto exclusivo y lujoso dentro del mundo de las motos.

"La Publicidad del futuro"

Creo que una publicidad muy personalizada es el presente, llevamos varios años recibiendo e-mails de publicidad que casualmente nos ofrecen cosas que podríamos comprar, nunca me han ofrecido un frigorífico pero si me han ofrecido estudios universitarios, motos etc, cada vez que nos registramos en alguna página vamos dejando un "rastro" muy útil para la publicidad personalizada.
Es interesante lo que comenta el artículo sobre los lectores del iris, de esta forma se puede hacer publicidad personalizada en todo momento y así evitar el coste que supone hacer publicidad y que solo un pequeño porcentaje esté interesado en lo que vendemos.